Gdzie mogę pomóc
Nie tylko formularz i CRM.
Wspólny problem: praca przechodzi między ludźmi i systemami, a ktoś ręcznie pilnuje, żeby nic nie zginęło. To przykładowe zastosowania, nie deklaracje zrealizowanych wdrożeń.
01Sprzedaż i obsługa klienta
Zapytanie czeka, oferta wymaga kopiowania danych, a następny kontakt zależy od pamięci.
Zbieranie danych do wyceny, oferta do zatwierdzenia, CRM i przypomnienia.
Co mierzymy: Czas do odpowiedzi i oferty, kompletność danych, zaległe zadania.
02Realizacja usług i zleceń
Klient akceptuje ofertę, ale projekt, dokumenty i zadania trzeba zakładać od nowa w kilku miejscach.
Przekazanie zlecenia do realizacji, checklista, odpowiedzialna osoba i terminy.
Co mierzymy: Czas uruchomienia zlecenia, pominięte kroki, opóźnienia między zespołami.
03Dokumenty i administracja
Załączniki krążą po skrzynkach. Ktoś sprawdza kompletność, przepisuje dane i szuka osoby do akceptacji.
Zbieranie dokumentów, odczyt danych, sprawdzenie braków i obieg akceptacji.
Co mierzymy: Czas na dokument, liczba poprawek i spraw czekających na decyzję.
04Raportowanie i integracje
Raport powstaje z kilku eksportów, a te same liczby w dwóch systemach nie zawsze się zgadzają.
Synchronizacja danych, cykliczny raport i alert, gdy pojawi się rozbieżność.
Co mierzymy: Czas przygotowania raportu, aktualność danych i ręczne korekty.